Я предлагаю удобную систему оплаты, которая зависит от типа заказа.

Для готовых изделий
Товары, которые уже есть в наличии, оплачиваются 100% от стоимости. Это позволяет сразу забронировать выбранную вещь за вами и отправить ее в кратчайшие сроки.

Для индивидуальных заказов и работы на заказ
Если вам нужно изделие по вашим размерам, эскизу или с уникальными характеристиками, я работаю по предоплате 50%/50%:

1. Предоплата (50%) вносится для запуска работы. Эти средства идут на закупку материалов и подтверждение серьезности ваших намерений.
2. Остаток (50%) оплачивается перед отправкой готового изделия.

Срок изготовления индивидуального заказа и работы на заказ начинается на следующий день после поступления предоплаты. Я держу вас в курсе всех этапов создания изделия.

Возможные виды оплаты: безналичны расчет банковской картой.

Я стараюсь, чтобы ваш заказ приехал к вам быстро и в сохранности. Отправляю по всей России несколькими проверенными способами.

Способы доставки:

· СДЭК
· Яндекс Доставка
· Почта России
· Ozon

Вы сможете выбрать наиболее удобный вариант при оформлении заказа.

Сроки

· Подготовка заказа: Заказ формируется и готовится к отправке в течение 5–7 рабочих дней после поступления оплаты.
· Доставка: Сроки пересылки зависят от вашего города и выбранной транспортной компанией. После отправки я сразу пришлю вам трек-номер, чтобы вы могли отследить посылку.

Самовывоз

Если вы находитесь в Москве, можете забрать заказ самостоятельно по адресу:
📍 г. Москва, ул. Маршала Захарова, д. 3 (м. Орехово)

Важно: самовывоз возможен только по предварительной договоренности. Пожалуйста, согласуйте дату и время визита заранее.

Поскольку я создаю изделия ручной работы, к каждому возврату я подхожу индивидуально, но в рамках законодательства.

Готовые изделия (в наличии)

Если вы решили вернуть готовое изделие надлежащего качества — это возможно в течение 7 дней после получения, при условии что:

· вещь не была в использовании;
· сохранен товарный вид (нет следов носки, стирки, катышков, заломов);
· сохранены все бирки и упаковка.

Обратите внимание: ткачество — это ручной труд, поэтому небольшие нюансы, предусмотренные эскизом (незначительная асимметрия, особенность фактуры), не являются браком.

Индивидуальные заказы и работы на заказ

Изделия, созданные специально для вас по индивидуальным параметрам (размер, цвет, плотность, эскиз), возврату и обмену не подлежат, так как я не могу продать их другому человеку.

Если вы оформили индивидуальный заказ или изделие на заказ, но позже передумали — предоплата не возвращается.

Это связано с тем, что после подтверждения заказа я сразу закупаю материалы специально под ваше изделие и начинаю работу.

Исключение — если в изделии обнаружен производственный брак с моей стороны. В этом случае напишите мне в личные сообщения по номеру +7(995)-791-01-90 или на электронную почту kosareva_work@mail.ru, и мы договоримся о замене или компенсации.

Как вернуть товар?

Если у вас возникли сложности — просто напишите мне в личные сообщения по номеру +7(995)-791-01-90 или на электронную почту kosareva_work@mail.ru. Мы обязательно найдем решение. Для возврата готового изделия потребуется паспорт и чек (подтверждение оплаты).