Поскольку я создаю изделия ручной работы, к каждому возврату я подхожу индивидуально, но в рамках законодательства.
Готовые изделия (в наличии)
Если вы решили вернуть готовое изделие надлежащего качества — это возможно в течение 7 дней после получения, при условии что:
· вещь не была в использовании;
· сохранен товарный вид (нет следов носки, стирки, катышков, заломов);
· сохранены все бирки и упаковка.
Обратите внимание: ткачество — это ручной труд, поэтому небольшие нюансы, предусмотренные эскизом (незначительная асимметрия, особенность фактуры), не являются браком.
Индивидуальные заказы и работы на заказ
Изделия, созданные специально для вас по индивидуальным параметрам (размер, цвет, плотность, эскиз), возврату и обмену не подлежат, так как я не могу продать их другому человеку.
Если вы оформили индивидуальный заказ или изделие на заказ, но позже передумали — предоплата не возвращается.
Это связано с тем, что после подтверждения заказа я сразу закупаю материалы специально под ваше изделие и начинаю работу.
Исключение — если в изделии обнаружен производственный брак с моей стороны. В этом случае напишите мне в личные сообщения по номеру +7(995)-791-01-90 или на электронную почту kosareva_work@mail.ru, и мы договоримся о замене или компенсации.
Как вернуть товар?
Если у вас возникли сложности — просто напишите мне в личные сообщения по номеру +7(995)-791-01-90 или на электронную почту kosareva_work@mail.ru. Мы обязательно найдем решение. Для возврата готового изделия потребуется паспорт и чек (подтверждение оплаты).